UETDS hata mesajları: ne anlama gelir, nasıl çözülür?

Bakanlık bir bildirimi reddettiğinde sebebini kısa bir Türkçe mesajla söyler. Mesajların çoğu üç gruptan birine girer: bağlantı (kullanıcı adı, şifre ya da IP), sefer bilgisi (plaka, tarih) ya da yolcu bilgisi (ad, kimlik numarası). Reddedilen kısım Bakanlığa ulaşmamıştır; düzeltip yeniden gönderene kadar bildirim yapılmamış sayılır.

Aşağıdaki mesajlar, Bakanlığın sisteminin gerçekte verdiği yanıtlardır; yazılımınız bunları aynen ya da kendi cümlesiyle gösterebilir.

Bağlantı hataları

“Yetki Hatası”

Bakanlık bağlantıyı reddetti. Bilgilerinizin değil, bağlantının sorunu vardır. Üç sebepten biridir:

1. Bilgiler henüz aktif değil. e-Devlet’ten aldığınız web servis bilgileri bir gün sonra aktif olur. Bugün aldıysanız yarın tekrar deneyin.
2. Yazılımın IP adresi tanımlı değil. e-Devlet’teki tutanağın IP listesinde yazılım firmanızın verdiği adres olmalı.
3. Kullanıcı adı ya da şifre yanlış. En sık sebep, tutanakta üstte yazan test kullanıcı adının (999999) girilmesidir.

Çözümün adım adım anlatımı: web servis kullanıcı adı ve şifresi.

“Gönderilen tarih formatı hatalı! (Ör: 30/01/2019)”

Bu mesajı görüyorsanız sorun sizde değil, kullandığınız yazılımdadır: Bakanlık tarihleri gün/ay/yıl biçiminde, eğik çizgiyle bekler. Yazılım firmanıza mesajı aynen iletin.

Sefer hataları

“Girilen … plaka Bakanlık kayıtlarında herhangi bir yetki belgesine kayıtlı değil!”

Bildirimdeki plaka, Bakanlık kayıtlarında hiçbir yetki belgesinin taşıt belgesinde yok. İki ihtimal vardır:

• Plaka yanlış yazıldı. Harf ve rakamları ruhsatla karşılaştırın.
• Araç gerçekten belgede kayıtlı değil. Yeni alınan, kiralanan ya da yedek olarak kullanılan araçlarda sık görülür. Aracı yetki belgenizin taşıt belgesine ekletmeden bu araçla bildirim yapılamaz.

“SISTEM HATASI OLUSTU”

Bakanlık tarafında geçici bir sorun oluştu. Bilgilerinizde bir hata olduğu anlamına gelmez; birkaç dakika sonra aynı bilgilerle tekrar deneyin. Bu mesaj zaman zaman görülür. Bildirimi son dakikaya bırakmamanın bir sebebi de budur.

Yolcu hataları

“Eklenemeyen kayıtlar mevcut. Başarısız olan kayıtları kontrol edip tekrar gönderiniz.”

Yolcu listesinin bir kısmı kabul edildi, bir kısmı edilmedi. Bakanlık yolcuları tek tek değerlendirir: eklenmeyen her yolcunun yanında kendi hata mesajı vardır. Listenin tamamını değil, yalnızca eklenmeyen yolcuları düzeltip yeniden gönderin.

“Girilen Ad/Soyad Bilgisi Hatalı! Max 50 Karakter Olmalı ve Özel Karakter İçermemeli”

Yolcunun adı ya da soyadı 50 karakterden uzun veya içinde rakam ya da özel karakter var. Alt çizgi gibi tek bir işaret bile reddedilmeye yeter. Sık sebepler:

• Ad alanına yazılan oda numarası, uçuş kodu ya da not.
• Ad ile soyadın arasına giren alt çizgi, eğik çizgi gibi işaretler.
• Excel’den aktarırken araya giren görünmez karakterler.

Adı kimlikte ya da pasaportta yazdığı gibi, yalnızca harflerle girin. Rezervasyon sistemlerinden gelen “MR”, “MRS” gibi ekler bu hatayı vermez ama adı yanlış yapar; onları da silin.

Kimlik ya da pasaport numarası hataları

Türk vatandaşı için T.C. kimlik numarası, yabancı yolcu için uyruk ile pasaport ya da yabancı kimlik numarası istenir (yönetmelik madde 37). Kimlik numarasında tek bir hane hatası, yolcunun reddedilmesine ya da kabul edilip eksik veya yanlış veri uyarmasına konu olmasına yol açabilir. Numaraları elle yazmak yerine kaynağından kopyalayın.

Şoför sorgusunda

“Mesleki yeterlilik belgesi bulunamadı”

Bu bir bildirim hatası değil, şoför sorgusunun cevabıdır: Bakanlık kayıtlarında bu kimlik numarasına ait bir mesleki yeterlilik belgesi yok. Yönetmeliğin 34. maddesi, tarifesiz yolcu taşıyan taşıtları kullanan şoförlerin mesleki yeterlilik belgesine sahip olmasını şart koşar; belgesi olmayan şoförle sefere çıkmak ayrıca idari para cezası sebebidir. Kimlik numarasını kontrol edin; doğruysa şoförün belgesini sorun.

Hata aldığınızda

1. Mesajı okuyun: bağlantı mı, sefer mi, yolcu mu?
2. Yalnızca reddedilen kısmı düzeltin. Kabul edilen sefer ve yolcuları yeniden göndermeyin.
3. Süreyi unutmayın. Bildirim süresi hata alırken de işler; sefer, kalkıştan en geç 1 saat önce bildirilmiş olmalıdır.
4. “Sistem hatası” dışındaki mesajlar tekrar denemekle geçmez. Aynı bilgilerle yeniden göndermek aynı cevabı getirir.